本人確認時にご登録いただいた本人情報について、個別に以下の確認を行っております。
・本人情報に不備がなく、本人確認の手続きが問題なく完了しているか
・(過去にも本人確認をしている場合)ご登録いただいた本人情報と過去の本人情報の差分がどこか
本人情報の確認に1週間~10日程度お時間をいただく場合があり、確認期間中は「換金申請」機能をご利用いただくことができません。換金申請までに余裕を持って本人確認をおこなってください。
【本人情報の確認に時間がかかる場合(一例)】
1. 初めての本人確認
2. 過去の本人確認済情報から、本人情報(氏名・住所等)に変更がある
本人確認完了後、ダイヤの換金申請について、申請可能期間とお振り込み日は以下の通りです。
(開始日以降の実際の日付の例 ※2024年版)
※ 祝日・土日等のカレンダーの影響でお振り込み日は変動する可能性がございます。
※ お振込日は、各銀行の処理状況により前後する場合がございますので、ご了承ください。
換金申請時、「申請する」ボタンを押下後に「申請が完了しました」の表示がされれば正常に申請が完了しています。申請完了時の画面や申請完了後の「重要」お知らせでも振り込み日の目安をお知らせいたしますので、ご確認ください。
お振り込み日や申請の受領可否、お振り込み完了などの個別のお知らせは特におこなっておりません。
【申請時の注意事項】
氏名と口座名義人名に相違がある場合は換金申請できません。
完了表示の前に画面更新や遷移、バックグラウンド移行をおこなった場合は、正常に申請が完了しない可能性があるため、ご注意ください。
正常に申請が完了した後も、口座情報に不備がある場合等は換金申請を差し戻す(キャンセルする)可能性があります。
通信環境などにより、ご希望の申請タイミングより遅れて申請となる場合があります。余裕を持って申請ください。
【よくあるご質問】
Q1.換金申請情報の変更をしたいです
A1.
本人情報(氏名、氏名カナ、住所、メールアドレス、生年月日)を変更したい場合
1. 換金申請画面より「本人確認済み」を選択
2. 本人情報の入力確認より「修正する」を選択
a. 本人情報を変更
b.「この内容で本人確認をする」を選択
3. 画面の案内に従って手続きを完了
口座情報(銀行情報、口座名義人等)を変更したい場合
次回の換金申請時のみ可能です。次回の換金申請時に変更後の口座情報を入力して申請してください。
Q2.換金申請が差し戻されましたが、この後どうなりますか。
A2.換金申請が差し戻された場合、報酬は振り込まれず、換金申請されたダイヤが残高に戻ります。ただし、差し戻されたときに退会等で会員でなかった場合、ダイヤ残高に戻らない可能性があります。
Q3. 換金申請は月に何回までできますか?
A3. 「前月26日~当月15日」と「当月16日~25日」の期間で、各1回ずつ、月に最大2回の換金申請が可能です。
例えば、9月25日に申請いただいた場合、9月26日以降に2回目の換金申請が可能です。